Política de devoluciones

En CaliPro Digital no vendemos productos de estantería: cada página web, marca o campaña se hace a la medida de cada cliente. Por eso esta política funciona distinto a la de una tienda.

1. No hacemos devoluciones de dinero

Una vez pagas el anticipo y empezamos a trabajar, el dinero pagado no se devuelve. Desde ese momento ya estamos dedicando tiempo, diseño y desarrollo a tu proyecto.

Esto está en línea con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), que excluye del derecho de retracto los servicios cuya prestación comenzó con el acuerdo del cliente y los trabajos hechos según sus especificaciones.

2. Lo que sí te garantizamos

No devolvemos dinero, pero sí respondemos por nuestro trabajo:

• Te entregamos lo que quedó acordado en la propuesta: alcance, tiempos y precio.
• Si algo de lo entregado no corresponde a lo acordado, lo arreglamos sin costo. Esto es una corrección del trabajo, no una devolución de dinero.

3. Periodo de revisión y cambios incluidos

Después de la entrega tienes un periodo para revisar y pedir cambios sin costo:

• 3 días en páginas informativas, landing pages y tiendas básicas.
• 7 días en tiendas robustas, aplicaciones web y proyectos más grandes.

Dentro de ese periodo están incluidos:

• Páginas web y tiendas: hasta 2 cambios grandes (por ejemplo, reorganizar o rehacer una sección) y los cambios pequeños que necesites, como textos, imágenes o botones.
• Diseño mensual: hasta 3 rondas de cambios por pieza.

Después del periodo de revisión, o cuando se superan los cambios incluidos, cada cambio tiene un costo desde $15.000. Si tu propuesta o contrato establece condiciones distintas, aplican las del contrato.

4. Páginas web: servicio por un año

Las páginas web y tiendas online incluyen el hosting y el dominio por un año. Al terminar ese año, si quieres continuar, pagas la renovación.

• Si no renuevas, el sitio deja de estar en línea.
• El dominio está registrado con tu correo. Si quieres llevártelo a otro proveedor, te lo traspasamos.
• La renovación pagada no se devuelve.

5. Servicios mensuales

La administración de publicidad y el manejo de redes se pagan mes a mes. El mes pagado no se devuelve, pero puedes decidir no continuar el mes siguiente avisándonos antes de la fecha de pago.

El presupuesto de pauta se le paga directamente a las plataformas (Meta, Google o TikTok). Una vez invertido en anuncios, no lo podemos recuperar.

6. Si quieres cancelar un proyecto

Puedes cancelar cuando quieras. Lo pagado hasta ese momento no se devuelve, y te entregamos lo que esté avanzado.

7. Contacto

Si tienes una inquietud con un servicio, escríbenos y lo resolvemos contigo: